شروط وأحكام استخدام واتساب عربي

تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع واتساب عربي (waaraby.com) ولوحة التحكم والواجهة البرمجية وكل الخدمات المرتبطة بها. باستخدامك الخدمة أو إنشائك حسابًا فيها فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول لواتساب. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن نشاط تجاري فأنت تقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزامه بها.

عن واتساب عربي

واتساب عربي خدمة برمجية تقدّمها لينك مصر لإدارة رقم واتساب نشاطك التجاري من لوحة تحكم واحدة: صندوق محادثات مشترك لفريقك، وحملات ورسائل مجدولة، وقوالب، وردود تلقائية ومساعد ذكي، ومجموعات وحالة، وروابط محادثة، وواجهة برمجية وروابط ويب.

واتساب عربي خدمة مستقلة، ولسنا تابعين لشركة واتساب أو ميتا ولا معتمدين منهما ولا برعايتهما. «واتساب» علامة تجارية مملوكة لصاحبها.

كيف يعمل ربط رقمك

تربط رقمك بمسح رمز QR أو بإدخال رمز الربط من تطبيق واتساب على هاتفك، فيصبح حسابنا «جهازًا مرتبطًا» برقمك تمامًا كما يعمل واتساب ويب. هذا الربط غير رسمي: لا يمرّ عبر واجهة واتساب للأعمال الرسمية من ميتا، ولا يخضع لاعتماد قوالب الرسائل أو رسوم ميتا لكل رسالة.

• يظل هاتفك يعمل كالمعتاد، ويمكنك إلغاء الربط في أي وقت من «الأجهزة المرتبطة» في تطبيق واتساب أو من لوحة التحكم.
• قد يقيّد واتساب أو يحظر أي رقم يخالف شروطه أو يُبلَّغ عنه، وهو قرار يتخذه واتساب وحده ولا نملك إلغاءه. أنت وحدك مسؤول عن رقمك وطريقة استخدامه.
• نضع حدودًا يومية وساعية وفترة «إحماء» للأرقام الجديدة لتقليل هذا الخطر، ولا نضمن مع ذلك أن رقمك لن يُقيَّد.
• كل خانة رقم في اشتراكك مرتبطة بالهاتف الذي رُبط بها أولًا. تغيير الهاتف مجاني مرة واحدة، وبعدها يحتاج إلى موافقتنا.

الأهلية والحساب

الخدمة موجهة للأنشطة التجارية والمهنيين. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تقدّم بيانات صحيحة: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال واسم النشاط. نؤكد بريدك الإلكتروني ورقم جوالك برمز، ولا يمكن ربط رقم واتساب أو الإرسال قبل تأكيد البريد.

أمان الحساب والفريق

• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يحدث من خلال حسابك. فعّل التحقق بخطوتين من إعدادات حسابك.
• مالك الحساب يدعو أعضاء الفريق ويحدد أدوارهم (مالك، مدير، موظف، مشاهد) والأرقام التي يصل إليها كل منهم، وهو مسؤول عن تصرفاتهم داخل الحساب.
• عند إيقاف عضو أو إزالته يفقد الوصول فورًا.
• أبلغنا فورًا على البريد أدناه إذا اشتبهت في دخول غير مصرح به.

الاستخدام المقبول

تلتزم بسياسة الاستخدام المقبول لواتساب المنشورة على موقعنا. وبإيجاز، لا يجوز لك:

• مراسلة أشخاص لم يوافقوا على تلقي رسائلك، أو شراء قوائم أرقام أو جمعها دون إذن أصحابها.
• تجاهل طلبات إلغاء الاشتراك. كلمات مثل «إلغاء» و«STOP» تُلغي الاشتراك تلقائيًا ويجب ألا تتحايل على ذلك.
• إرسال محتوى مخالف للقانون، أو احتيالي، أو مضلل، أو يتضمن تحرشًا أو كراهية أو انتحالًا لشخصية أحد.
• محاولة تجاوز حدود الأمان، أو الوصول إلى بيانات حساب آخر، أو تعطيل الخدمة، أو إعادة بيعها دون اتفاق مكتوب معنا.

قد نوقف الإرسال مؤقتًا من أي رقم أو حملة تتجاوز معدلات الفشل أو إلغاء الاشتراك المسموح بها، حمايةً لرقمك ولغيرك.

المحتوى وبيانات عملائك

أنت مالك المحتوى الذي ترسله وجهات الاتصال التي تحفظها، ومسؤول عن قانونيته وعن حصولك على موافقة أصحاب الأرقام. نعالج هذه البيانات نيابةً عنك ولتقديم الخدمة لك فقط، كما توضح سياسة الخصوصية، ولا نبيعها ولا نستخدمها للإعلان.

المساعد الذكي والردود التلقائية

يجيب المساعد الذكي من المعلومات التي تكتبها عن نشاطك فقط، وقد يخطئ. أنت مسؤول عن مراجعة هذه المعلومات وعن الردود التي تُرسل من رقمك. يتوقف المساعد عن الرد في المحادثة لفترة بعد أن يرد أحد أعضاء فريقك، ويحيل المحادثة إليكم عند الحاجة.

الواجهة البرمجية وروابط الويب

مفاتيح الواجهة البرمجية سرية وتخص حسابك؛ لا تشاركها ولا تضعها في كود يراه العامة. تخضع الطلبات لحدود معدل، ونرسل روابط الويب موقّعة إلى العناوين العامة التي تحددها فقط.

الباقة والأسعار والدفع

• الباقة الأساسية 999 جنيهًا مصريًا شهريًا، وتشمل مستخدمًا واحدًا ورقم واتساب واحدًا وكل المميزات.
• كل رقم إضافي 500 جنيه شهريًا بكامل المميزات، وكل مستخدم إضافي 200 جنيه شهريًا. الأسعار المعروضة في صفحة الأسعار ولوحة التحكم هي المرجع.
• يُدفع الاشتراك مقدمًا لشهر أو أكثر. الإضافات خلال الشهر تُحسب بنسبة الأيام المتبقية حتى التجديد.
• يتم الدفع حاليًا بالتحويل البنكي أو إنستاباي أو المحافظ الإلكترونية مع رفع إيصال الدفع، ويُفعَّل الاشتراك بعد مراجعتنا للإيصال.
• نرسل تذكيرًا قبل التجديد بسبعة أيام وثلاثة ويوم وفي يوم التجديد. بعد تاريخ التجديد مهلة ثلاثة أيام، ثم يتوقف الإرسال حتى السداد مع الاحتفاظ ببياناتك ورسائلك المنتظرة.
• الاسترداد وفق سياسة الاسترداد المنشورة على موقعنا.

التجربة المجانية

تشمل التجربة المجانية كل المميزات لمدة محدودة مع حد يومي صغير للرسائل الجماعية، دون الحاجة إلى بطاقة. عند انتهائها يتوقف الإرسال حتى الاشتراك.

توفر الخدمة وتغييرات واتساب

نسعى لتشغيل الخدمة دون انقطاع، لكنها تُقدَّم «كما هي» وقد تتوقف للصيانة أو لأعطال خارجة عن إرادتنا. كما أن الربط يعتمد على واتساب، وقد يغيّر واتساب طريقة عمل الأجهزة المرتبطة في أي وقت بما يوقف بعض المميزات أو كلها. لا نتحمل مسؤولية التوقف الناتج عن ذلك، وسنبذل جهدًا معقولًا لإعادة الخدمة أو إبلاغك.

الإيقاف وإنهاء الحساب

• يمكنك حذف حسابك من الإعدادات في أي وقت؛ يُحذف بعد مهلة سبعة أيام يمكنك خلالها التراجع.
• يحق لنا تعليق حسابك أو إيقاف رقم فورًا عند مخالفة هذه الشروط أو سياسة الاستخدام، أو إذا شكّل الاستخدام خطرًا على الخدمة أو على غيرك، أو بأمر من جهة مختصة. في غير الحالات الخطيرة نبلغك بالسبب ونمنحك فرصة للتصحيح.
• يمكنك الاعتراض على أي إجراء بمراسلتنا على البريد أدناه، وسنراجع الاعتراض ونرد عليك.

الملكية الفكرية

الخدمة وتصميمها وشعارها وكودها مملوكة للينك مصر. يمنحك الاشتراك حق استخدام الخدمة لنشاطك طوال مدته، ولا يمنحك أي حق في نسخها أو تعديلها أو إعادة بيعها.

إخلاء المسؤولية وتحديدها

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نضمن أن الخدمة ستفي بكل احتياجاتك أو أن رقمك لن يُقيَّد من واتساب، ولا نكون مسؤولين عن خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة أو أي خسارة غير مباشرة. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

التعديلات على الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو لوحة التحكم قبل سريانها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل موافقة عليه، وقد نطلب منك قبول النسخة الجديدة صراحة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، بما فيها قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، وتختص محاكم القاهرة بأي نزاع ينشأ عنها. النسخة العربية هي المرجع عند أي اختلاف مع الترجمة الإنجليزية.

التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط راسلنا على info@waaraby.com.